Diggo Ayakkabıcılık İade ve Değişim Politikası

Diggo Ayakkabıcılık olarak, satın aldığınız ürünlerin kalitesi ve müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Ancak, hijyen kuralları ve ürünlerin yeniden satılabilirliği esas alındığından, iade ve değişim süreçlerimiz belirli kurallara tabidir.

1. İade ve Değişim Koşulları: Satın aldığınız ayakkabı, bot veya stiletto modellerinde iade ve değişim yapılabilmesi için; ürünün kesinlikle dışarıda giyilmemiş, deforme olmamış, orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış ve etiketi koparılmamış olması gerekmektedir. Ürünlerimiz, depomuzdan çıkmadan önce kalite kontrol ekibimiz tarafından detaylıca incelenmektedir. Kullanılmış, kirlenmiş veya tadilat görmüş ürünlerin iadesi/değişimi kabul edilmemektedir.

2. Kargo Ücretleri Hakkında (Önemli): İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri tamamen müşteriye (tarafınıza) aittir.

• İade veya değişim için göndereceğiniz kargoların ücretini ödeyerek göndermeniz gerekmektedir.
• "Karşı Ödemeli" (alıcı ödemeli) olarak gönderilen kargolar firmamız tarafından kesinlikle kabul edilmeyecek ve teslim alınmadan size geri dönecektir.
• Bu durumda oluşacak ek masraflardan Diggo Ayakkabıcılık sorumlu değildir.

3. Hatalı veya Kusurlu Ürünler: Nadiren de olsa üretimden kaynaklı (yanlış numara gönderimi, üretim hatası vb.) bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri destek ekibimizle hemen iletişime geçmenizi öneririz. Bu gibi istisnai durumlarda, ürün inceleme ekibimiz tarafından kontrol edilecek ve hatanın bizden kaynaklı olduğu teyit edilirse, gerekli değişim işlemi tarafımızca organize edilecektir.

4. İade ve İnceleme Süreci: Tarafımıza ulaşan iade/değişim kargoları, teknik ekibimiz tarafından detaylı bir şekilde incelenir. Ayakkabının alt tabanında, derisinde veya topuğunda herhangi bir kullanım izi (yürüyüş izi, leke, çizik) tespit edilirse talep reddedilir ve ürün (kargo ücreti size ait olacak şekilde) tarafınıza geri gönderilir. Bu süreç, ürünün yeniden satılabilir özelliğini koruyup korumadığını tespit etmek amacıyla titizlikle yürütülür.

5. Bilinçli Alışveriş: Ürün sayfalarımızda, ayakkabıların topuk boyu, kalıp bilgisi (tam kalıp/dar kalıp) ve materyal özellikleri detaylı olarak açıklanmıştır. Yanlış siparişlerin önüne geçmek ve ekstra kargo masrafı ödememeniz adına, satın almadan önce ürün açıklamalarını dikkatlice incelemenizi ve tereddüt ettiğiniz durumlarda WhatsApp/Destek hattımızdan bilgi almanızı önemle rica ederiz.

Madde 1: Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri verilen taraflar arasında akdedilmiştir:

Satıcı: Diggo Ayakkabıcılık Adres: eyüpsultan mahallesi 5532 sokak no 62/B merkez Osmaniye 

Müşteri: Adı/Soyadı: [Müşteri Adı ve Soyadı] Adres: [Müşteri Adresi] Telefon: [Müşteri Telefonu] E-posta: [Müşteri E-posta Adresi]

Madde 2: Konu

Bu Sözleşme, Satıcı tarafından sunulan dijital ürünlerin (yazılım paketleri) Müşteri tarafından satın alınması ve bu satışa ilişkin şartları günceller.

Madde 3: Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

3.1. Müşteri, Satıcı'nın internet sitesi üzerinden veya diğer satış kanalları aracılığıyla yazılım paketlerini seçer ve satın alır.

3.2. Sipariş, Müşteri tarafından onaylandığında ve ödeme tamamlandığında bu Sözleşme yürürlüğe girer.

3.3. Satıcı, siparişin alınmasının ardından Müşteri'ye bir onay e-postası gönderir. E-posta, siparişin detaylarını ve ürünün teslimat bilgilerini içerir.

Madde 4: Ürünler ve Fiyatlar

4.1. Satıcı, internet sitesinde veya diğer satış kanallarında belirtilen ürünlerin özellikleri ve fiyatları hakkında bilgi verir.

4.2. Ürün fiyatları, KDV ve diğer yasal yükümlülükleri içerir. Fiyatlar, Sipariş onayının alındığı tarihte geçerli olan fiyatları yansıtır.

4.3. Ürün fiyatlarına kargo ücretleri dahil değildir. Dijital ürünlerde kargo ücreti uygulanmaz.

Madde 5: Ödeme

5.1. Ödemeler, Satıcı'nın belirlediği yöntemler ile yapılabilir. Bu yöntemler, kredi kartı, banka havalesi, online ödeme sistemleri vb. olabilir.

5.2. Ödeme işlemi tamamlandığında, Sipariş onayı e-posta yoluyla Müşteri'ye iletilir.

Madde 6: İade ve Değişim

6.1. Dijital ürünler, doğası gereği iade edilemez ve değiştirilemez. Satın alınan yazılım ürünleri dijital içerikler olduğu için iade hakkı bulunmamaktadır.

6.2. Müşteri, yazılım ürünlerinde yaşadığı teknik sorunlar için Satıcı'nın müşteri destek hizmetlerinden yardım alabilir. Teknik destek, belirli bir süre ve şartlar dahilinde sağlanır.

Madde 7: Teslimat

7.1. Dijital ürünler, ödeme işlemi tamamlandığında otomatik olarak e-posta yoluyla veya müşteri paneli aracılığıyla sunulur.

7.2. Yazılım ürünlerinin teslimi, dijital ortamda gerçekleşir. Fiziksel teslimat uygulanmaz.

Madde 8: Gizlilik ve Güvenlik

8.1. Satıcı, Müşteri'nin kişisel bilgilerini gizli tutar ve yalnızca siparişin işlenmesi ve müşteri destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla kullanır.

8.2. Müşteri bilgileri, üçüncü şahıslarla paylaşılmadan güvenli bir şekilde saklanır.

Madde 9: Sorumluluk Reddi

9.1. Satıcı, yazılımın kesintisiz çalışmasını garanti etmez. Yazılımın belirli bir amaca uygunluğu ve hatasız çalışması konusunda herhangi bir garanti vermez.

9.2. Yazılımın kullanımından kaynaklanabilecek herhangi bir doğrudan veya dolaylı zarardan Satıcı sorumlu değildir.

Madde 10: Uygulanacak Hukuk ve Yetki

10.1. İşbu Sözleşme, [Ülke/Şehir] hukuku kapsamında değerlendirilir ve uygulanır.

10.2. Sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda [Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 11: Yürürlük

11.1. İşbu Sözleşme, Müşteri'nin siparişi onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

11.2. Sözleşme, Satıcı tarafından her zaman güncellenebilir. Güncellenmiş versiyonlar, Satıcı'nın internet sitesinde yayınlanır ve Müşteri'ye bildirilir.

Madde 12: İletişim Bilgileri

Her türlü soru, öneri veya şikayetleriniz için Satıcı'nın iletişim bilgileri kullanılabilir.